6 лет побед над бюрократией – московские центры госуслуг отмечают день рождения

Мои документы
Фото: krukovo.mos.ru

Москва совершила революцию в мире госуслуг! 6 лет назад в городе существовало около 1200 приемным различных органов власти. И на смену им пришли центры госуслуг. Сегодня Москва может по-настоящему гордиться теми успехами, которых мы добились в сфере предоставления госуслуг. Это не просто слова.

Не многие вспомнят уже, что еще 6 лет назад для получения одной бумажки, а точнее даже для подачи бумажки на получение бумажки, надо было отпроситься с работы и оббежать 3-4 службы, которые находились в разных концах города и работали по своему графику. Надо было морально подготовиться к такому походу, вооружиться терпением и быть готовым к схватке с удобно сидящим на своем месте чиновником.

22 августа 2011 года был открыт первый центр госуслуг в Москве. И спустя 6 лет «Мои Документы» подводят итоги, рассказывают о достижениях и делятся планами.

Спустя всего 4 года работы сети центров госуслуг, согласно исследованию PWC, Москва вошла в тройку мировых лидеров по таким показателям развития центров госуслуг, как доступность, комфортность, управление очередями, а также оказалась абсолютным лидером по установлению диалога с посетителями.

Кроме того, Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг (сейчас их 127 – в каждом районе города) работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Сейчас обратиться за всеми самыми востребованными услугами можно в любой день недели, с 8 до 20, в любой из 127 центров, расположенных вблизи транспортных потоков, вне зависимо от места прописки.

Все больше москвичей с доверием приходят в центры госуслуг. Они знают, что здесь их встретят с улыбкой и заботой, помогут решить даже самые трудные вопросы. Так, каждый день в наши центры «Мои Документы» обращается более 70 тысяч горожан. В прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 млн услуг! При этом в центрах госуслуг практически нет очередей. Среднее время ожидания по всей сети составляет 3 минуты. А более положенных 15 минут приема к универсальным сотрудникам центров ждет 1 из 2000 человек. Посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, в качестве приятного извинения бесплатно угощают кофе.

Новые услуги:

Во всех центрах госуслуг специалисты помогут оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, многодетным семьям, при смене фамилии или при вступлении в права наследства.

Среди самых новых услуг и сервисов – выдача готовых паспортов гражданина РФ и заграничных паспортов на 5 лет сотрудниками центров (вместо специалистов МВД); выдача и замена водительских прав, услуги военкомата и налоговой службы (получение ИНН и справки 3-НДФЛ) в нескольких пилотных центрах госуслуг.

Сервисы:

Во всех центрах обеспечен единый набор сопутствующих услуг и дружелюбных сервисов. В каждом центре есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, попить кофе или перекусить. А администраторы помогают получить услуги в электронном виде.

Планы:

Но московские центры движутся дальше. Следующая задача, стоящая перед центрами «Мои Документы» – это открытие флагманских центров госуслуг (по одному в каждом округе) в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города. Чем они будут отличаться от обычных центров? Во-первых, расширенным перечнем услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть. Это будут наши пилотные проекты, чтобы у жителей города были равные возможности оценить новинки во всех округах. Во-вторых, здесь будет много полезных дополнительных сервисов (например, услуги нотариуса, кафе, ремонт одежды, фотоателье).

Ещё новости о событии:

Работников центров госуслуг с их шестилетием поздравил мэр Москвы Сергей Собянин.
20:21 22.08.2017 Район Северное Тушино СЗАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
18:24 22.08.2017 Район Ясенево ЮЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:27 22.08.2017 Район Нагорный ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:18 22.08.2017 Донской район ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:17 22.08.2017 Район Бирюлево Западное ЮАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
17:17 22.08.2017 Район Братеево ЮАО Москвы - Москва
Столичным центрам “Мои документы” исполнилось шесть лет. За этот период в Москве открылось более 120 центров госуслуг, куда каждый день обращаются более 70 тысяч москвичей.
17:15 22.08.2017 MosDay.Ru - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
16:54 22.08.2017 Район Даниловский ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
16:47 22.08.2017 Район Чертаново Южное ЮАО - Москва
Сеть московских центров госуслуг «Мои документы» прочно вошла в жизнь москвичей - сегодня она празднует свой шестилетний юбилей.
16:22 22.08.2017 Район Ивановское ВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин на церемонии награждения сотрудников многофункциональных центров «Мои документы» вручил благодарственные письма.
15:54 22.08.2017 Район Бибирево СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы» в честь шестилетия создания МФЦ – многофункциональных центров,
15:52 22.08.2017 Район Соколиная гора ВАО Москвы - Москва
Торжественное вручение благодарственных писем лучшим работникам столичных офисов госуслуг «Мои документы» состоялось сегодня в Москве.
15:47 22.08.2017 Район Лианозово СВАО Москвы - Москва
Группа наиболее отличившихся работников МФЦ получила благодарственные письма от мэра Москвы Сергея Собянина.
15:46 22.08.2017 Район Гольяново ВАО Москвы - Москва
Наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы» были вручены благодарственные письма от Мэра Москвы Сергея Собянина.
15:45 22.08.2017 Район Северное Бутово ЮЗАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поблагодарил за работу сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
15:22 22.08.2017 Войковский район САО Москвы - Москва
В Москве состоялось торжественное вручение благодарственных писем отличившимся сотрудникам центров государственных услуг «Мои документы».
15:21 22.08.2017 Район Отрадное СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
15:19 22.08.2017 Район Щукино СЗАО Москвы - Москва
Во вторник ровно шесть лет как в Москве заработал первый многофункциональный центр госуслуг.
15:16 22.08.2017 MosDay.Ru - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в торжественной церемонии, посвященной шестилетию столичных центров госуслуг.
15:04 22.08.2017 Район Ростокино СВАО Москвы - Москва
В столице состоялась торжественная церемония награждения наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
15:02 22.08.2017 Район Ярославский СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:55 22.08.2017 Район Бирюлево Восточное ЮАО - Москва
Сегодня мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сеть центров государственных услуг с очередным днем рождения и в честь этого события вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам службы.
14:55 22.08.2017 Бескудниковский район САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин в шестую годовщину основания сети центров государственных услуг «Мои документы» поблагодарил сотрудников службы за хорошую работу.
14:53 22.08.2017 Дмитровский район САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
14:52 22.08.2017 Останкинский район СВАО Москвы - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:52 22.08.2017 Префектура ЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин высоко оценивает работу центров госуслуг «Мои документы».
14:51 22.08.2017 Бабушкинский район СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
14:51 22.08.2017 Район Сокол САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин отметил позитивные изменения, которые произошли в службе госуслуг с момента открытия первого центра «Мои документы».
14:51 22.08.2017 Район Коптево САО Москвы - Москва
В Москве состоялась церемония награждения лучших сотрудников центров госуслуг столицы.
14:51 22.08.2017 Район Свиблово СВАО Москва - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников центра госуслуг «Мои документы» с днём рождения организации.
14:51 22.08.2017 Район Текстильщики ЮВАО Москвы - Москва
Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров «Мои документы».
14:46 22.08.2017 Район Кузьминки ЮВАО Москвы - Москва
Всего 3 минуты составляет среднее время ожидания в столичных МФЦ. Лучшие сотрудники московских центров госуслуг были награждены непосредственно мэром Москвы Сергеем Собяниным.
14:45 22.08.2017 MosDay.Ru - Москва
В Москве за последние несколько лет сделан большой скачок в обслуживании населения и предоставлении ему различных государственных услуг.
14:43 22.08.2017 Район Северное Тушино СЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек. Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:35 22.08.2017 Район Филевский парк ЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:34 22.08.2017 Район Тропарёво-Никулино ЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:34 22.08.2017 Района Солнцево ЗАО Москвы - Москва
Госуслуги Москвы празднуют свою шестую годовщину и подводят итоги начального пути развития.
14:33 22.08.2017 Район Южное Тушино СЗАО - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в награждении наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:33 22.08.2017 Район Марфино СВАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма лучшим сотрудникам центров государственных услуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Южное Бутово ЮЗАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Очаково-Матвеевка ЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Москворечье-Сабурово ЮАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма самым успешным работникам городских центров госуслуг «Мои документы».
14:32 22.08.2017 Район Новокосино ВАО г. Москвы - Москва
Шестой день рождения отмечает сегодня сеть центров государственных услуг Москвы.
14:32 22.08.2017 Район Восточное Дегунино САО - Москва
Лучшие сотрудники столичных МФЦ получили благодарственные письма из рук мэра Москвы Сергея Собянина.
14:31 22.08.2017 Район Марьина Роща СВАО - Москва
Столичные МФЦ хорошо справляются с работой, считают 90% москвичей. Мэр Москвы Сергей Собянин принял участие в торжественной церемонии награждения лучших сотрудников московских центров госуслуг,
14:31 22.08.2017 Префектура СЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма наиболее отличившимся сотрудникам центров госуслуг «Мои документы».
14:27 22.08.2017 Хорошевский район САО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:26 22.08.2017 Район Чертаново Северное ЮАО - Москва
Ежедневно столичные МФЦ посещают более 70 тысяч человек. Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:25 22.08.2017 Район Крылатское ЗАО Москвы - Москва
Мэр Москвы Сергей Собянин вручил благодарственные письма группе наиболее отличившихся сотрудников центров госуслуг «Мои документы».
14:25 22.08.2017 Район Нагатинский затон ЮАО Москвы - Москва
 
По теме
Успеть за шесть минут - Район Арбат Эвакуация учащихся Колледжа права им. Н.С. Киселевой при Московском государственном юридическом университете имени О.Е.
Район Арбат
IMG 7951 1 - Государственный университет управления 26 марта 2024 года прошло заседание ученого совета ГУУ. Встречу начали с минуты молчания в память о жертвах теракта, произошедшего 22 марта в «Крокус сити холл».
Государственный университет управления
ХХV Конгресс педиатров России - ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ В марте 2024 года в Москве прошел ХХV Конгресс педиатров России с международным участием «Актуальные проблемы педиатрии».
ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ
СОТРУДНИКИ РОСГВАРДИИ ОЦЕПИЛИ ОБНАРУЖЕННЫЙ В МОСКВЕ СНАРЯД - УВО ВНГ по Москве На северо-западе столицы сотрудники вневедомственной охраны Главного управления Росгвардии по г. Москве обеспечили безопасность на месте обнаружения снаряда времен Великой Отечественной войны.
УВО ВНГ по Москве
Старший научный сотрудник фонда Исторического театрального костюма Малого театра Полина Буховец с платьем, в котором народная артистка СССР Элина Быстрицкая в роли Глафиры появлялась в финале комедии «Волки и овцы». Фото: Анна Малакмадзе, «Вечерняя Москва» - Москва.Центр Старший научный сотрудник фонда Исторического театрального костюма Малого театра Полина Буховец с платьем, в котором народная артистка СССР Элина Быстрицкая в роли Глафиры появлялась в финале комедии «Волки и овцы».
Москва.Центр